Правила возврата на всех рейсах из Ижевска общие. Разница только в сумме: на маршруте Ижевск — Челябинск за 1450 ₽ поздняя сдача стоит 290 ₽, на ближнем Ижевск — Малая Пурга речь о нескольких десятках рублей. Отмена рейса самим перевозчиком выведена из шкалы: пассажиру вокзала Ижевска возвращают всю сумму.
Таблица возврата
| За сколько до рейса | Доля возврата |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Эти доли закреплены законом. Единственное исключение — отменённый рейс вокзала Ижевска: тогда возвращают всю сумму без удержаний.
Три часа после отправления
Пропущенный автобус не означает потерянный билет. Касса на ул. Красноармейская, 134 примет его в течение трёх часов после отправления и вернёт 75% суммы. Отсчёт идёт от времени, указанного в билете, а не от того, когда вы подошли к платформе на ул. Красноармейская, 134.
Возврат кассового билета
На вокзале Ижевска бумажный билет сдают в кассе по паспорту. Расчёт кассир делает по шкале удержаний. Деньги в кассе Ижевска возвращают тем же способом, каким вы платили: наличными или на карту.
Билет, купленный на сайте
Электронный билет живёт в сервисе, где куплен: там же оформляется возврат, в любое время суток. Касса на ул. Красноармейская, 134 онлайн-заказы не обрабатывает. Возврат части заказа возможен: из группового билета на рейс Ижевск — Самара сдают одно место.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Другой день, другой рейс
Выберите другое время выезда из Ижевска и оплатите билет картой.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.
В кассе на ул. Красноармейская, 134: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.